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人员素质测评 3 测评指标体系的建构

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第三章 测评指标体系的建构 第一节 概述 ? 测评内容、目标与指标 1、测评内容 指素质测评所指向的具体对象与范围, 如德、才 内容由测评目的与所测客体的特点决定 示例 个体素质测评内容分析表 形式 知识 能力 思维 方式 结构 德 智 体 操作 日常 行为 表现 绩效 表现 岗位知识测评内容分析表 形式 结构 基础知识 专业知识 相关知识 知识 能 力 思维 操作 日常 绩效 方式 行为 表现 表现 第一节 概述 2、测评目标 测评目标是素质测评中直接指向的内容点。 如品德中的“诚实”、“正直”、“谦 虚” 3、测评指标 测评指标是素质测评目标操作化的表现形 式。如“纪律性” 测评指标是对测评对象特征状态的一种表征形 式。单个的指标反映测评对象某一方面的特征状态, 而由反映测评对象各个方面特征状态的指标所构成 的有机整体或集合,就是测评指标体系。 一、指标结构与形式 测评指标=测评要素+测评标志+测评标度 测评要素=测评对象的基本单位 测评标志=揭示测评要素的关键可辨特征 测评标度=测评要素或要素标志的程度差异与状态 顺序 案例 逻辑思维能力测评指标 测评要素 测评标志 水*标度 逻辑思维 1,回答问题层次是否清楚 清楚 一般 混乱 能力 2,论述问题是否周密 周密 一般 不周密 3,论点论据照应是否连贯 连贯 一般 不连贯 1,测评标志的形式 (1)评语短句式:如“语言表达能力”指标下的要 素“用词准确性”的测评标志: 没有用词不当的情形 偶尔用词不当的情形 多次出现用词不当的情形 (2)设问提示式: 测评要 素 协调性 测评标志 优 良 1合作意识怎么样? 2见解、想法不固执吗? 3自我本位感不强吗? 中 测评标度 可 差 (3)方向指示式: 测评要素 测评标志 业务经验 主要从应聘者所从事的业 务年限、熟悉程度、有无 工作成果等方面进行测评 测评标度 根据具体情况把握 2,测评标度的形式 (1)量词式标度:如“多、较多、一般、较少、少” (2)等级式标度:如“优、良、中、差”或“A、B、 C、D”等。 (3)数量式标度: 点标式标度示例 测评要素 测评标志 综合 1,能抓住实质,分析透彻 分析能力 2,接触实质,分析较透彻 3,抓不住实质,分析不透彻 测评标度 10 5 0 连续区间式标度示例 测评要 素 测评标度与标志 5-4.5分 4.4-4分 3.9-3.5分 3.4-3分 3分以下 协作性 合作 无间 肯合 作 尚能合 作 偶尔 合作 我行 我素 4,定义式标度 测评要素 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 要素描述 次废品率 作业快慢 爱惜设备 成绩如何 合作共事 出勤情况 热心工作 兢业精神 三级标度定义 A 基本无 能完成 能爱惜 基本达标 乐于帮忙 很少发生 干得出色 工作踏实 B 很少有 有时能 能注意 靠*目标 能帮则帮 不算多 不感兴趣 说得过去 C 很多次 较慢 会乱来 差远了 帮不了 经常出现 讨厌 马马虎虎 测评 结果 5,图表式标度 思考型性格测评量表 问:你是怎么样看待自己的? 1,有些东西尽管不起直接作用,但必须学* 2,别人求助时如不方便就断然拒绝 3,认真考虑,然后才行动、说话 4,总是把表对得很准 5,生活态度是“三思而后行” 6,性情总是“水波不惊般*轿 7,收到信件马上就回函 8,做事时先确认不会失败后才开始行动 9,做事时考虑先后缓急 12 3 45 10,对他人的事情尽量不插嘴 11,工作先安排好顺序,所以忙而不乱 12,综合自己的想法后再说话 13,几乎从不丢失携带的物品或失手打碎东西 14,笔记中的字的大小形状始终不变 15,别人说你面无表情 16,不受一时的气氛所左右 17,一经决定便尽量遵守 18,写重要的信件或文章时必打草稿 19,从不因一时冲动而买东西 20,没事不打电话 21,买食物首先注重营养*衡 34,在人生中比起才能来,气质更重要 35,做事时比起率先行动更善于善后处理 36,不管多么急也不加塞儿 37,经常发现报上的校对错误 38,外出旅行时先准备好洗脸毛巾 39,闲暇时喜欢猜谜读书等活动 40,出了麻烦尽可能不去找人商量,独自思考 41,做事有条理,一切按计划行事 42,把书信重复看几遍才放下心来 43,不干完手头的事不接新的工作 44,做事时有人过来说话也不受干扰 45,即使不拿手的事情也不退避三舍,总想试试 46,身体健康是因为生活有规律 47,愿意细心地做同样的工作 48,晚上制定好第二天的计划才入睡 自我诊断方法: 1,读完1-48题,如果认为同你*时所感、所做一致,就在 方格内画⊙,不一致画×,不置可否画∧。 2,⊙记2分,×记1分,∧记0分,然后计算总分。 3,70分以上为思考型,40分以下为非思考型,41-69分 为倾向不明。 二、指标的作用与意义 1,物化联接作用:物理测量以物量物,具体可行, 素质测评以主观度无形,以观念评抽象,不可操作。 2,导向统一作用:测评指标是一个标志,引导大 家行动。 3,防止主观片面与深化认识作用:按标志分要素 与标度测评,克服了主观随意性;同时在制定指标 过程中又加深了对测评对象的认识。 三、指标设计的原则 1,与测评对象同质原则:测评指标与标志特征同所 测评的对象特征相一致。 2,可测性原则:设立的指标应可以辨别、可以比较、 可以测评。 如:“工作经验”本身难以测评,但把它表征为“工 作实际年限”时,就能直接测评。另如用茶缸测灯泡 的体积,得注意方法。 3,普遍性原则:即设立的指标从内容到形式,要能适 合所有的测评对象,有足够的代表性。 4,独立性原则:设立的指标在同一层次上应相互独立, 没有交叉。 5,完备性原则:设立的测评指标体系在总体上要能全 面地反映测评对象的主要特征,即少而精、少而全。 6,结构性原则:即要求所设立的测评指标体系在总体 上要有条